تسويق ألكترونى

أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق وكيفية استخدام الاتجاهات المتقلبة لفوائد الأعمال الدائمة -أرشيف ويب

Loading...
Advertisements

وسائل التواصل الاجتماعي هي واحدة من تلك القنوات.
مع تطور التسويق وتغيره ، يبدو أن هناك باستمرار منصات واستراتيجيات جديدة يتم الترويج لها على أنها الشيء الكبير وبالتالي. من المستحيل مواكبة كل منهم ، ولكن بين الحين والآخر ، يأتي أحدهم ليحقق النتائج التي يعدون بها جميعًا. عندما يحدث ذلك ، من المهم أن تنضم إلى العمل حتى لا يبدو عملك قديمًا.

لا تعد متابعة الاتجاهات استراتيجية رائعة لمعظم الشركات ، ولكن لا يزال يتعين عليك مراقبة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يتم الاستدانة بشكل صحيح ، يمكن أن يكون لها تأثير كبير على أرباحك النهائية.

لكن لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للأعمال؟ تعد وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لأنها تقدم لشركات مثل شركتك طريقة للاتصال وجهًا لوجه مع جمهورها المستهدف وتنشئة أفراد هذا الجمهور إلى عملاء.

استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول سبب أهمية وسائل التواصل الاجتماعي وأهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في قدرة العلامة التجارية على توليد الوعي بالعلامة التجارية والنمو عبر الإنترنت.

هل لديك فضول بشأن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن ليس لديك الوقت؟ يمكن أن يساعد موقعنا للحصول على المعلومات.

لماذا وسائل التواصل الاجتماعي مهمة؟

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لأنها تتيح لك الوصول إلى جمهورك المستهدف ورعايته والتفاعل معه – بغض النظر عن موقعه. عندما تتمكن شركة ما من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع جمهورها ، يمكنها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد الوعي بالعلامة التجارية والعملاء المحتملين والمبيعات والإيرادات.

عدة أسباب لأهمية وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للشركات التي تعجبك لعدة أسباب ، بما في ذلك هذه الأسباب الأربعة:

الحصول على المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين

في العديد من الحملات التسويقية ، يكون معظم العملاء المستهدفين احتمالات في أحسن الأحوال. قد يكونون مهتمين أو لا يهتمون بعرضك الآن ، وقد لا يهتم البعض أبدًا. لا يمكنك التأكد من أنهم سيستفيدون من العرض أو حتى عناء مراجعته.

أقرا أيضا: كيفية الربط بين التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية؟والعلاقة بينهما

ليس هذا هو الحال مع معظم متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهذا سبب كبير لأهمية وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال.
من خلال التسويق للمستخدمين الذين هم بالفعل معجبين بشركتك ، فأنت تعلم أنك تصل إلى مجموعة سكانية مؤهلة. حقيقة أنهم يتابعونك على Facebook أو Twitter أو مواقع منصات اجتماعية أخرى تعني أنهم يريدون بالفعل معرفة المزيد.

هذا يعني أنهم سيستجيبون لمشاركاتك بشكل أفضل مما لو لم تكن لهم علاقة سابقة بك. كما أنه يزيد من احتمالية قراءة منشوراتك أو النقر فوق روابطك ، مما يزيد من احتمالية اتخاذهم للإجراء المطلوب.

شجع العملاء لبناء مجتمع أفضل

في معظم مبادرات التسويق التقليدية (وحتى في بعض منها عبر الإنترنت) ، تتحمل شركتك وحدها مسؤولية نشر رسالتك. قد يتم تمرير النشرات الإعلانية الخاصة بك ، وقد يقوم شخص ما أحيانًا بإعادة توجيه نشرة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، ولكن هذه الأشياء لا تحدث في كثير من الأحيان بما يكفي للتأثير على حملاتك. من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يتم تشجيع المشاركة ، مما قد يكون له تأثير كبير على عملك.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لأنها تسهل على متابعيك مشاركة العروض الترويجية والمحتوى الخاص بك. وحتى إذا لم ينشروا منشوراتك مباشرةً ، فيمكنهم التحدث بشكل إيجابي عنك وتوجيه حركة المرور إلى حساباتك الاجتماعية أو موقع الويب الخاص بك. هذا أمر بالغ الأهمية ، حيث يميل معظم المستهلكين إلى الثقة في التوصيات من الأصدقاء والعائلة أكثر من ثقة الشركات نفسها.

للترويج لهذا النوع من النقاش ، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء مجتمع حول عملك. شجع العملاء على ترك المراجعات (الإيجابية والسلبية) ، والتفاعل مع منشوراتك ، وإجراء محادثات مع العملاء الآخرين. من خلال تسهيل المناقشة ، يمكنك بناء علاقات إيجابية مع كل من العملاء الحاليين والمحتملين.

تنمية سمعة وثقة علامتك التجارية

يساعد التسويق التقليدي الشركات على الترويج لمنتجاتها وخدماتها دون الحاجة إلى الكشف عن عيوبها. لا توفر وسائل التواصل الاجتماعي هذه الحماية ، لأن المستهلكين سعداء جدًا بنشر شكاواهم حول أداء المنتج ، وسوء خدمة العملاء ، وغيرها من القضايا التي يمكن أن تضر بالعمل التجاري.

قد يبدو هذا عيبًا ، لكن وسائل التواصل الاجتماعي توفر أيضًا لعملك فرصة للرد على المراجعات السلبية والتغلب على الدعاية السلبية. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى مزيج من التواصل الاستباقي والمراقبة المستمرة والإدارة الفعالة للأزمات.

تهتم خطة المحتوى الجيدة مع المنشورات والتحديثات المتكررة بالجزء الأول. يمكن التعامل مع الجزء الثاني من قبل شخص واحد أو أكثر الذين يقومون إما بالتحقق من الخلاصات بحثًا عن الاتجاهات في الثرثرة أو الرد على الأسئلة والتعليقات. والثالث أكثر حساسية قليلاً ، لكن يجب أن يتضمن الرد على المراجعات بشكل احترافي بدلاً من حذفها ، والاعتذار عن أي أخطاء. هذه هي أنواع الأنشطة التي تساعد عملك على إنشاء علامة تجارية موثوقة وجديرة بالثقة.

أقرا أيضا: كيفية بدأ عملك وتسويق على تيك توك TikTok

يمكنهم أيضًا تخفيف الضربة عندما يحدث خطأ ما ، على الرغم من بذل قصارى جهدك. إذا نشر موظف قصصًا غير سارة ، أو تم استدعاء منتج ما ، أو ظهر شيء سلبي في الأخبار فيما يتعلق بعملك ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل أدوات العلاقات العامة. من خلال معالجة أي وجميع الدعاية على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك إظهار أن عملك مكرس لتصحيح الأخطاء ومعالجة مخاوف العملاء.

استخدم خيارات الاستهداف المتقدمة بسهولة

إذا بدت هذه الفوائد جيدة بما يكفي ، لكنك تتساءل عما إذا كان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعال من حيث التكلفة ، فإن الإجابة هي نعم. فكر في مقدار المعلومات التي تمتلكها المنصات الاجتماعية عن مستخدميها. إنهم يعرفون عمر كل شخص وموقعه وجنسه واهتماماته وأصدقائه – من بين العديد من التفاصيل الأخرى. بالنظر إلى أنه يمكنك توجيه إعلاناتك إلى المستخدمين بناءً على هذه الأشياء تحديدًا ، يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالاً للغاية.

باستخدام منصات مثل Facebook و Twitter ، يمكنك اختيار عرض إعلاناتك فقط على الفئات السكانية الأكثر تأهيلاً. هذا يعني أنك تدفع فقط مقابل الإعلانات المستهدفة للغاية ، ولا يتعين عليك إهدار الأموال على عرض إعلاناتك للمستخدمين الذين من المحتمل ألا يهتموا على الإطلاق. هذه طريقة فعالة من حيث التكلفة للغاية ، وسبب آخر يوضح أهمية وسائل التواصل الاجتماعي.

كمثال ، خذ عيادة أسنان للأطفال تريد استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأسنان لجذب مرضى جدد. نظرًا لأن العيادة متخصصة في رعاية أسنان الأطفال ، فقد يستخدمون الآباء المستهدفين في المنطقة المحلية. يمكنهم حتى إضافة عوامل تصفية أخرى ، مثل الدخل ، لتعزيز استهدافهم.

تساعد خيارات الاستهداف هذه الممارسة في الوصول إلى الأشخاص الأكثر أهمية لأهدافهم

تعظيم تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على عملك

لذا ، إذا كنت تتساءل لماذا يحظى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشعبية كبيرة بين المسوقين ، فهذه هي الإجابة. على الرغم من أن القدرة على بناء مجتمع وإدارة سمعتك أمر رائع ، إلا أن كل ذلك يعود إلى أهداف التسويق. وبالنسبة لمعظم الشركات ، يتمثل الهدف في زيادة العملاء وزيادة الإيرادات.

لا يزال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جديدًا نسبيًا ، لذلك من المحتمل أن تتغير الفوائد والاستراتيجيات المرتبطة به خلال السنوات القليلة المقبلة. لكنها في الوقت الحالي واحدة من أكثر الطرق فعالية للتواصل مع العملاء المتوقعين المؤهلين وبناء علاقات مع العملاء.

Loading...
Advertisements
زر الذهاب إلى الأعلى

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock